公司实力
  售后服务
  安全预警
  应急预案
   
   
  　　  
服务理念
  　公司以行业标准为依托，以客户需求为导向，以互动咨询为过程，以专业技术为手段，帮助客户建立有效、稳定、持久并不断发展的信息化平台，并竭诚为贵院提供长期的优质的售后服务及强有力的技术支持。同时我公司建立了专业化的售后技术保障队伍，良好的售后技术支持使系统更加贴切于科室的实际应用环境，努力使用户建立起规范化、标准化的应用理念。
 

　
服务承诺
 
  • 本公司服务响应时间为两小时，公司的工程技术人员会到达医院现场。
  • 系统在搭建试运行期间以及磨合使用初期，公司派驻现场技术人员现场服务和支持，直到科室人员能够熟练使用本系统。
  • 当系统稳定运行后，公司定期维护周期为三个月。包括机器的软件环境维护、新版本软件的升级以及硬件使用的日常维护等内容。
  • 对于各功能的修改、定制、增加、补充，公司大部分情况下可以和医院相关科室共同协作，现场完成，特殊情况如果只牵涉本公司技术，应在1-2个星期内解决。
   
维修范围
 
两年内硬件免费维修，内容如下：
　计算机硬件故障
　网络不通
　服务器故障
　打印机故障
　打印服务器故障
　交换机故障
　连接监护仪故障
　中心机故障
 对于部分易损件不在保修范围内：
　键盘及鼠标
　软驱及光驱
　打印机墨盒
   
服务热线
  总工程师热线电话：010-62242606-8000
公司软件开发部电话：010-62242606-8008
公司硬件维修部电话：010—62242606-8018
 

 

 

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